Jeg fant ut at MTS i Go Smart-tariffen løfter Internett-trafikk med 1 KB, men i detalj viser det avskrivninger på 200 KB.
Støtten forstår ikke engang hva det handler om, og er opprørt over at abonnenten krever overholdelse av vilkårene i tariffen.
På MTS-nettstedet blir informasjon fra Go Smart-tariffen lagt ut kl https://moskva.mts.ru/personal/mobilnaya-svyaz/tarifi/vse-tarifi/go_smart. Nedenfor er det en lenke til en detaljert beskrivelse av tariffen i PDF: https://static.mts.ru/dpc_upload/images/products/msk/Go_Smart_universal_msk_120820.pdf.
Per i dag, 26.10.2020, har denne filen en størrelse på 537656 byte, og i avsnitt 5.1 er den ganske klar skrevet: "Det totale volumet av overførte og mottatte data blir avrundet med en nøyaktighet på 1 Kbyte ".
Men når du bestiller detaljering, kan du se at avrundingen ikke er opptil 1 KB, men opptil 200 KB.
Dermed, hvis en enhet som bruker et SIM-kort med denne tariffen hele tiden er i nettverket, sender flere byte tjenestedata til time avrundes tre fjerdedeler av all tildelt trafikk til 200 KB (totalt i tariffen 200 MB per måned, 200 KB x 24 timer x 31 dager = 148,8 MB). Og hvis tarifiseringen ble utført som angitt i vilkårene for tariffen, ville bare 0,7 MB per måned bli brukt på offisiell mikrotrafikk. Føl forskjellen!
Selvfølgelig prøvde jeg å kontakte MTS-støtte. Men supportoperatørene er så dårlig kvalifiserte at de enten ikke forstår hva de snakker om, eller de er teknisk analfabeter.
Jeg prøvde å oppnå noe tre ganger i supportchatten på nettstedet. For første gang visste ikke operatøren hva som var forskjellen mellom tollterskelen og den månedlige trafikken. :)
Andre gang prøvde de å sende meg til MTS-salongen for å få en løsning på problemet.
Det tredje forsøket var et mesterverk:
"Hver økt er avrundet opp til 200 kb på alle tariffplaner, hvis du fikk vist hver kilobyte separat, vil detaljene for 1 dag være 100 ark, om ikke mer."
Selvfølgelig visste ikke jenta hva en internettøkt var, men hun følte seg så riktig at hun tillot seg å svare i en slik tone.
Et forsøk på å kontakte MTS på Facebook førte heller ikke til noe: svaret var "Alexey, hei. La oss sjekke, vennligst vent. "Og forsvant (det har ikke vært noe svar på mer enn en dag).
oppdatering: Noen "eksperter" begynte å protestere mot at fakturering mindre enn 200 KB generelt ikke er mulig. Spesielt for dem lagde jeg detaljering i henhold til arkivtariffen "Super Online".
oppdatering: Etter denne publikasjonen var det likevel mennesker i MTS med tilstrekkelige kvalifikasjoner. Det viste seg å være overraskende: reelle trafikkavskrivninger skjer riktig, men detaljene som er bestilt fra den personlige kontoen på nettstedet viser minst 200 Kb for hver økt. Riktig detaljering med reell trafikkavskrivning kan bare bestilles fra mobilapplikasjonen.
© 2020, Alexey Nadezhin
I ti år har jeg skrevet hver dag om teknologi, rabatter, interessante steder og arrangementer. Les bloggen min på siden ammo1.ru, i LJ, Zen, Mirtesen.
Mine prosjekter:
Lamptest.ru. Jeg tester LED-lamper og hjelper med å finne ut hvilke som er gode og hvilke som ikke er så gode.
Elerus.ru. Jeg samler inn informasjon om innenlandske elektroniske enheter for personlig bruk og deler den.
Du kan kontakte meg i Telegram @ ammo1 og per post [email protected].