I august 2019 introduserte Aliexpress muligheten for å returnere en del av varene gratis uten å forklare årsaken til retur. Jeg returnerte et av mine mislykkede kjøp, og nå kan jeg fortelle deg hvordan det fungerer.
Nå i slutten av desember har mange varer på Ali allerede muligheten til å returnere. Linjen "Gratis retur" vises på produktet dør i søket. Filteret "gratis retur" er lagt til.
Selvfølgelig, hvis det er gratis retur, vises tilsvarende innskrift på produktsidene.
Hvis du mottok en vare med gratis retur og ikke likte den, må du gjøre følgende:
Gå til "Min profil" - "Mine bestillinger", finn ønsket produkt og klikk "Åpne tvist". Det vises et ordrekort der du må klikke "Åpne tvist" igjen.
Tvistevinduet åpnes. I feltet "Forventet løsning" velger du "Retur av varer og penger", i feltet "Problem oppstått" - "Ubetinget retur", i feltet "Return beløp", det maksimale beløpet som tilbys av systemet, i feltet "Vennligst oppgi detaljert informasjon om forespørselen din" må du skrive kort det du ikke likte produkt. Trykk på knappen "Forespørsel om lokal retur".
Etter en stund (vanligvis samme dag), vil informasjon for retur vises i tvisten - adressen til returpunktet og ordet gratis retur.
Varene kan pakkes i en vanlig ikke-gjennomsiktig plastpose uten påskrifter og føres til postkontoret. Der vil de tilby å kjøpe en postpakke fra dem, nekt gjerne og si at dette vil gjøre det bra. Informer at du trenger å gjøre en gratis retur til Aliexpress (aka "enkel retur", aka "retur av SDT"). Du får en kvittering der du må skrive adressen som Aliexpress ga, og ordet return i stedet for mottakerens navn.
Så snart du overleverer pakken til postkontoret, endres tvistens status til "Venter på bekreftelse på mottakelse fra lageret."
Når pakken når lageret (i mitt tilfelle tok det fire dager), vil status endres til "bekreft lager mottatt".
Pengene krediteres kortet samme dag.
Det tok meg bare fire dager fra varen ble levert til postkontoret til jeg mottok penger.
En gratis retur ble først og fremst gjort for kjøp av klær og sko, slik at kjøpet kunne returneres hvis størrelsen ikke passet, men også når du kjøpte elektronikk, viste det seg å være veldig nyttig: hvis du tidligere var i tvil om produktet, var det bedre å nekte å kjøpe, nå det er nok å finne dette produktet med muligheten for gratis retur og ikke være redd for at hvis det viser seg å mislykkes, vil penger gå tapt.
© 2019, Alexey Nadezhin
Hovedtemaet for bloggen min er teknologi i menneskelivet. Jeg skriver anmeldelser, deler erfaringer, snakker om alle slags interessante ting. Mitt andre prosjekt - lamptest.ru. Jeg tester LED-pærer og hjelper med å finne ut hvilke som er gode og hvilke som ikke er så gode.